УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ — ПРИЛОЖЕНИЕ VORTEX

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ — ПРИЛОЖЕНИЕ VORTEX

Последнее обновление: 18 июня 2026 года

Дата вступления в силу: 25 мая 2026 года

В этом документе изложены Условия предоставления услуг, Политика конфиденциальности и раскрытие информации об ИИ / LLM для мобильного приложения Vortex,

Разработано и управляется Сильвио Руиу («мы», «нам », «наш»).

Используя Vortex, вы полностью соглашаетесь с этими условиями.

Если вы не согласны, не используйте приложение.

────────────────────────────────────────

Указатель

1. О Vortex

2. Создание аккаунта и регистрация

3. Подписка и оплата

4. Отмена бронирования и возврат средств

5. Допустимое использование

6. Интеллектуальная собственность

7. Политика конфиденциальности

8. Раскрытие информации об искусственном интеллекте (ИИ) и больших языковых моделях (LLM)

9. Хранение и защита данных

10. Сторонние сервисы

11. Безопасность, авторизация и ответственность

12. Ограничение ответственности

13. Изменения в настоящих Условиях

14. Применимое право

15. Контакт

────────────────────────────────────────

1. О VORTEX

Vortex — это приложение для устранения неполадок на основе искусственного интеллекта для операторов дробеструйных установок. Это сочетание ИИ с техническими возможностями CMBlasterUS помогает пользователям выявлять и устранять проблемы с их промышленным  оборудованием.

Vortex уже доступен в Apple App Store.

Vortex — это информационный инструмент. Он НЕ заменяет документацию производителя оборудования, обучение пользователя, в соответствии с процедурами организации или применимыми законами о безопасности.

Мобильное приложение Vortex опубликовано и доступно для использования

Сильвио Руиу (ИП, ИНН ИТ 03658920362). Соглашения о дистрибуции, выездные консультации, и Сервис Vortex Method™ управляются отдельно.  SilvioR Srl (ИНН IT 04000800369), с которым сотрудничает Сильвио Руиу также связано с этим.

Упоминания «мы», «нас», «наш» в этом документе относятся к Сильвио Руиу как создателю и издателю приложения Vortex.

Контактное лицо издателя:

Silvio Ruiu

Инженер — Индивидуальный Предприниматель

Виа Марино, 2, 41013 Кастельфранко-Эмилия (МО), Италия

НДС: IT 03658920362

Налоговый код: RUISLV78H23F979N

Электронная почта: silvioruiu@gmail.com

МОДИФИКАЦИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Мы оставляем за собой право изменять, обновлять, приостанавливать или прекращать работу любой функции, возможности или компонента приложения Vortex в любое время без предварительного уведомления — по техническим причинам, из соображений безопасности, в соответствии с нормативными требованиями или по юридическим основаниям.

Такие модификации могут включать в себя изменения в пользовательском интерфейсе.

интерфейс, внутренняя архитектура, модели искусственного интеллекта, поддерживаемые

устройства, поддерживаемые языки или сторонние интеграции.

Мы приложим все разумные усилия, чтобы сообщить важную информацию

изменения, которые существенно влияют на пользовательский опыт, но

Незначительные или плановые обновления могут быть установлены без

индивидуальное уведомление.

2. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И РЕГИСТРАЦИЯ

Чтобы использовать Vortex, необходимо создать учетную запись, указав действительный адрес электронной почты.Вы несете ответственность за его сохранность, учетные данные являются конфиденциальными и распространяются на все виды деятельности под вашей учетной записью.

Вам должно быть не менее 18 лет или вы должны достичь совершеннолетия

В соответствии с законодательством вашей страны вы можете использовать это приложение.

Каждый уровень подписки (A, B, C, Enterprise) определяет сколько учетных записей пользователей можно привязать к одной организации См. раздел «Подписка и оплата» ниже.

Каждая учетная запись Vortex привязана к Apple ID или  учетной записи Google, использованная для установки приложения. Только зарегистрированный пользователь с этим Apple ID или аккаунтом Google авторизован для использования учетной записи.

3. ПОДПИСКА И ОПЛАТА

Vortex доступен по подписке с ежемесячной оплатой эксклюзивно в Apple App Store (и в будущем — в

Магазин Google Play).

Уровни подписки:

- Уровень A: 49,99 € в месяц — 1 пользователь, 15 минут в месяц в режиме онлайн

- Уровень B: 89,99 € в месяц — 2 пользователя, 30 минут в месяц в режиме онлайн

- Уровень C: 199,99 € в месяц — 5 пользователей, 60 минут в месяц в режиме онлайн

- Корпоративным клиентам: индивидуальные цены. Свяжитесь с нами, чтобы узнать стоимость.

Все платежи обрабатываются компанией Apple. Мы не взимаем комиссию,  не храним и  не имеем доступ к данным вашей кредитной карты.

Apple взимает плату с вашей подписки Apple ID по дате подписки каждый месяц.

Apple взимает соответствующий НДС (или налог с продаж) в зависимости от

страны проживания пользователя. Окончательные цены указаны в App Store, где  включены все применимые налоги.

Платежи поступают разработчику (Сильвио Руиу, Италия) в качестве индивидуального предпринимателя, работающего на себя. Все соответствующие налоговые обязательства выполняются в соответствии  с итальянским законодательством.

Покупка в приложении: пользователи могут приобрести дополнительные 30 минут

Блоки живой поддержки по цене 75 евро за штуку. Это расходные материалы, срок годности продуктов истекает в конце текущего месяца цикла выставления счетов.

4. Отмена  и возврат средств

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках учетной записи Apple ID. Отмена вступает в силу

до конца текущего платежного периода. До этого момента вы сохраните полный доступ к сервису.

Мы не возвращаем деньги напрямую. Правила возврата определяются компанией Apple, которая занимается выставлением счетов клиенту. Политика возврата средств от Apple применяется (обычно в течение 90 дней с момента покупки). Apple самостоятельно принимает решения о возврате средств.

Для потребителей, проживающих в Европейском союзе, действуют дополнительные права, которые могут быть защищены в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, в том числе 14-дневный период охлаждения (cooling-off period) для цифровых продуктов предусмотренного Директивой 2011/83/ЕС о правах потребителей. Обратите внимание, что это право может перестать действовать после того, как цифровой Сервис активирован с явного согласия пользователя.

Отмена подписки приведет к удаление или анонимизация данных вашей учетной записи в течении 90 дней, если иное не предусмотрено законом.

5. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Vortex только в законных целях, связанных с поддержкой и устранением неполадок промышленного оборудования.

Загружая руководства по эксплуатации оборудования, техническую документацию или при загрузке любого другого контента в Vortex вы подтверждаете, что:

- У вас есть законное право и разрешение от организации для обмена этим контентом

- Вы уполномочены своим работодателем или организацией работать на машине (машинах), описанных в загруженных руководствах

- Вы квалифицированы, прошли обучение и назначены на должность организацией для устранения неполадок и технического обслуживания и выполняете задачи на этих машинах в соответствии со своими должностными обязанностями с описанием должностных обязанностей

Вы НЕ ДОЛЖНЫ:

- Загружать руководства, документы или медиа файлы, на которые у вас нет законного права распространения.

- Использовать Vortex для выполнения операций за пределами разрешенных должностных обязанностей или компетенций.

- Обходить стороной цепочку ответственности в вашей организации (например, операции, которые должны выполняться сертифицированным обслуживающим персоналом, квалифицированными электриками или

внешними техническими специалистами)

- применять попытку обратного проектирования, декомпиляции или вмешательства в работу приложения

- Использовать Vortex, чтобы досаждать другим, причинять им вред или вводить их в заблуждение

- Использовать ИИ для создания или распространения незаконных, вредоносных материалов или контента, защищенного авторским правом, без разрешения

- Предоставлять доступ к своим учетным данным третьим лицам

- Перепродавать, сублицензировать или заниматься коммерческим распространением Сервиса Vortex без нашего письменного согласия

Мы оставляем за собой право приостанавливать действие аккаунтов или их  блокировку, если вы нарушаете настоящие условия.

6. Интеллектуальная собственность

Приложение Vortex, его дизайн, код, фирменный стиль и весь сопутствующий контент является интеллектуальной собственностью Сильвио Руиу. Запрещается копировать, изменять или распространять части Vortex без нашего прямого письменного разрешения.

Загруженный пользователями контент (руководства по эксплуатации, фотографии, чат, сообщения и т.д.) остается собственностью пользователя или его организации. Загружая контент, вы предоставляете его Сильвио Руиу ограниченную неисключительную лицензию на обработку этого контента исключительно в целях предоставления услуги Vortex.

Мы НЕ используем загруженные вами руководства или данные из чатов для обучения Модели искусственного интеллекта. Ваш контент доступен только вашей организации.

7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сильвио Руиу (так называемый «контроллер данных») ценит вашу конфиденциальность и соответствует применимым нормам о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR) для пользователей из Европейского Союза.

КОНТРОЛЛЕР ДАННЫХ

Для целей GDPR Контроллер персональных данных, Данные, собранные с помощью приложения Vortex:

Silvio Ruiu

Виа Марино, 2, 41013 Кастельфранко-Эмилия (МО), Италия

НДС: IT 03658920362

Налоговый код: RUISLV78H23F979N

Электронная почта: silvioruiu@gmail.com

По любым вопросам, связанным с защитой данных, вы можете обратиться в

Оператор данных по указанному выше адресу.

ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Когда вы используете Vortex, мы собираем:- Данные учетной записи: адрес электронной почты, имя, название организации

- Информация об оборудовании: серийные номера машин, модели, рабочее время, технические руководства, которые вы загружаете

- Данные об использовании: общение в чате с искусственным интеллектом и человеком,  служба поддержки, прикрепленные фото и видео,  метаданные сессии

- Информация об устройстве: тип устройства, операционная система, приложение, версия, IP-адрес (для обеспечения безопасности и диагностики)

- Метаданные платежа: идентификаторы транзакций Apple (мы НЕ запрашиваем данные кредитной карты, которые обрабатываются Apple)

ПОЧЕМУ МЫ ЭТО СОБИРАЕМ

Мы используем эти данные для:

- Предоставления сервиса Vortex (устранение неполадок с помощью искусственного интеллекта, онлайн-чат)

- Аутентификация пользователей и защита учетных записей от несанкционированного доступа

- Повышения  качества продукции и ответов на запросы службы поддержки

- Соблюдения юридических обязательств (например, ведение налогового учета, борьба с мошенничеством,

профилактика)

Мы НЕ передаем ваши персональные данные третьим лицам.

Мы НЕ используем ваши пользовательские материалы для обучения моделей искусственного интеллекта.

ВАШИ ПРАВА

В соответствии с GDPR и применимым законодательством вы имеете право на:

- Доступ к вашим личным данным

- Запрос на исправление неточных данных

- Запрос на удаление своих данных («право на забвение»).

- Запросите копию своих данных в машиночитаемом формате (переносимость данных)

- Возражение против определенных видов обработки данных

- Откажитесь от согласия в любое время

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу: silvioruiu@gmail.com

 Мы ответим в течение 30 дней.

8. Раскрытие информации об искусственном интеллекте и больших языковых моделях (ИИ/LLM)

Vortex использует технологию больших языковых моделей (LLM) для анализа ваших вопросов и устранения неполадок.

Ответы основаны на загруженных вами руководствах по эксплуатации оборудования.

Поставщик ИИ: Anthropic, PBC (https://anthropic.com)

Использованные модели: Claude Sonnet 4.6, Claude Haiku 4.5

Места обработки данных: США и Европейский союз

Когда вы отправляете сообщение в Vortex:

1. Ваше сообщение и соответствующий контекст в руководстве надежно переданы на серверы Anthropic

2. Модель искусственного интеллекта генерирует ответ в режиме реального времени

3. Ответ возвращается на ваше устройство и сохраняется в истории вашего чата

ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

- Ответы искусственного интеллекта основаны на содержании ВАШИХ загруженных материалов, руководствах и общих технических знаниях, заложенных в модель. Они предназначены для информационного сопровождения,

НЕ заменяет собой профессиональную инженерную работу, решение, меры безопасности или рекомендаций производителя.

- Всегда соблюдайте правила техники безопасности, установленные производителем оборудования,

руководящие принципы и рабочие процедуры вашей организации.

- Ответы искусственного интеллекта иногда могут быть неверными,  или неполными, или не подходить для вашей конкретной ситуации.

Если у вас возникли сомнения, обратитесь к специалисту службы поддержки в приложении

Выполните указанные действия или обратитесь к производителю оборудования.

- Vortex НЕ заменяет сертифицированное техническое обслуживание и ремонт или проверку безопасности.

ВАШИ ДАННЫЕ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

- Anthropic НЕ использует данные Vortex для обучения своей общей модели.

Модели искусственного интеллекта в соответствии с условиями использования коммерческого API.

- Загруженные вами руководства остаются конфиденциальными.

Организация на платформе Vortex.

- Мы сохраняем историю чатов, чтобы обеспечить бесперебойную работу сервиса

(история, отчеты). Вы можете запросить удаление в любое время.

9. Хранение данных и безопасность

Ваши данные хранятся в инфраструктуре Google Firebase (база данных Firestore и облачное хранилище) в центрах обработки данных расположены в основном на территории Европейского союза и США.

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности, в том числе:

- Передача данных в зашифрованном виде (HTTPS / TLS)

- Зашифрованные данные в состоянии покоя

- Контроль доступа и аутентификация (Firebase Аутентификация)

- Регулярные проверки безопасности

Мы принимаем разумные меры для защиты ваших данных, но Интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы осознаете этот неотъемлемый риск при использовании Vortex.

В случае утечки данных, затрагивающей ваши персональные данные мы сообщим вам об этом в течение 72 часов. Обнаружение в соответствии с требованиями GDPR.

10. Сторонние сервисы

Для обеспечения своей функциональности, Vortex использует следующие сторонние сервисы:

- Apple App Store (управление подписками и платежами)

- Google Firebase (аутентификация, база данных, хранилище файлов)

- Anthropic Claude API (обработка с помощью искусственного интеллекта)

Используя Vortex, вы также соглашаетесь с соответствующими условиями и политикой конфиденциальности этих провайдеров:

- Apple: https://apple.com/legal/privacy

- Google: https://firebase.google.com/terms

- Anthropic: https://anthropic.com/legal

11. Безопасность, авторизация и ответственность

Этот раздел является основополагающим. Используя Vortex, вы признаёте и принимаете следующее:

VORTEX — это всего лишь информационный инструмент

Vortex предоставляет рекомендации на основе искусственного интеллекта и инструкций, которые вы загружаете. Это НЕ заменяет, не отменяет и не подменяет собой:

- Эксплуатацию производителем оригинального оборудования (OEM), руководства по техническому обслуживанию, технике безопасности и установке

- Правила техники безопасности, инструкции по эксплуатации, блокировка/маркировка, протоколы или операционные стандарты вашей организации

- Национальные, региональные или местные законы о безопасности труда и нормативные акты, действующие в стране, где машина установлена и работает (включая, но не ограничиваясь, ограничение OSHA в Соединенных Штатах оборудование Директива 2006/42/EC Европейского союза и аналогичные нормативные акты в других юрисдикциях)

- Профессиональное мнение сертифицированных специалистов, инженеров, электриков или квалифицированного обслуживающего персонала

АВТОРИЗАЦИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ ПО ДОЛЖНОСТЯМ

Загружая руководства по эксплуатации оборудования и используя Vortex, пользователь официально подтверждает и гарантирует, что:

- Они уполномочены своим работодателем или организацией для работы на соответствующем оборудовании, на которое распространяется загруженные руководства

- Они выполняют свои должностные обязанности  в рамках занимаемой должности в организации

- Они НЕ будут выполнять никаких операций, выходящих за рамки их компетенций, обучения, квалификации, сертификации или официальных должностных полномочий

- Задачи, за выполнение которых отвечают специальные подразделения команды ДОЛЖНЫ быть делегированы этим командам, независимо от любых процедурных рекомендаций, предлагаемые Vortex в том числе,

но не ограничивается ими:

• Вмешательство команды технического обслуживания

• Электромонтажные работы и программирование ПЛК

• Механическая разборка/сборка основных компонентов

• Обслуживание компонентов под давлением

• Высоковольтные операции

• Вход в ограниченное пространство

• Проверка безопасности и повторная сертификация

• Процедуры блокировки/маркировки (LOTO)

• Любая операция, требующая специальных сертификатов национального или местного законодательства

Даже если Vortex предоставляет инструкции или рекомендации по выполнению описанных выше действий пользователь ДОЛЖЕН передать задачу квалифицированной команде, если он не входит в число уполномоченных данной  ролью в организации.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь несет полную и единоличную ответственность за:

- Проверку правильности выполнения любой процедуры, предложенной Vortex, что соответствует руководству производителя оборудования, требованиям безопасности организации, процедурами, применяющими национальные/местные законы

- обеспечение их надлежащими средствами индивидуальной защиты

Средства индивидуальной защиты (СИЗ) перед выполнением любых работ

- Немедленно прекращайте любую операцию, если она выходит за рамки вашего полномочия, подготовки или компетентности, передайте ее в соответствующую команду или стороннему специалисту -эксперту

- Соблюдение всех применимых местных законов, касающихся трудовых отношений, нормативные акты, стандарты охраны труда и сертификаты, необходимые в стране, где машина установлена

- уведомить ответственного за безопасность в своей организации или руководителя, к которому можно обратиться по любому вопросу, возникшему в процессе работы

Компания VORTEX не несет ответственности за обеспечение безопасности

Vortex, Сильвио Руиу и все связанные с ними лица НЕ имеют права нести ответственность или быть привлеченным к ней за:

- телесные повреждения, смерть или любой другой вред здоровью от использования, злоупотребления или неверной интерпретации информации предоставленной приложением

- Повреждение машин, оборудования, сооружений и окружающей среды, собственности или третьи лица

- Производственные потери, простои, неустойки по договорам, прерывание деятельности или потеря прибыли

- Нарушение правил техники безопасности, трудового законодательства, сертификатов или требований к страхованию, предъявляемые пользователем или их организации

- Любое несоблюдение пользователем руководства производителя, в соответствии с процедурами организации или применимым законодательством

- Операции, выполняемые пользователем за пределами своих официальных полномочий, разрешений или компетентности

В случае сомнений по поводу какой-либо операции пользователь ДОЛЖЕН проконсультироваться с

сотрудником службы безопасности своей организации, обратитесь к производителю, сертифицированному специалисту или в соответствующую службу

Прежде чем приступить к работе, обратитесь в соответствующую инстанцию.

Vortex создан для поддержки и информирования, а не для замены человеческого суждения, профессиональной сертификации, организационной структуры, иерархии или соблюдения законодательства.

12. Ограничение ответственности

В дополнение к положениям о безопасности и ответственности, изложенные в разделе 11, в максимально возможной степени разрешено законом:

- Vortex предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, в любой форме, явной или подразумеваемой.

- Сильвио Руиу НЕ несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые или штрафной ущерб, возникающие в результате использования или невозможности использования Vortex услуги, в том числе, помимо прочего: возмещение вреда здоровью, повреждение оборудования, простой, упущенная выгода, снижение производительности, убытки, штрафы со стороны регулирующих органов или претензии третьих лиц.

- Рекомендации, созданные искусственным интеллектом, носят исключительно информационный характер. Пользователь берет на себя полную ответственность за проверку достоверности прежде чем действовать в соответствии с рекомендациями ИИ, проверьте их актуальность и применимость.

- Всегда обращайтесь к сертифицированным специалистам, используйте оригинальные процедуры и действующие правила техники безопасности для любых работ на промышленном оборудовании.

В некоторых юрисдикциях не допускается исключение определенных гарантийные обязательства или ответственность; в таких случаях действуют вышеуказанные положения ограничения, примнимые в максимально допустимой степени применяемого права. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с действующим законодательством (например, грубая халатность или умышленное правонарушение по итальянскому законодательству).

13. Изменения в этих условиях

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Правила и условия.

О существенных изменениях будет сообщено:

- Уведомление в приложении

- Уведомление об обновлении на этой странице (с обновленной информацией о «Последнем

обновленная дата)

- Отправка зарегистрированным пользователям уведомлений по электронной почте о значительных изменениях

Дальнейшее использование Vortex после внесения изменений является согласием с пересмотренными условиями.

14. Действующее законодательство

Настоящие Положения и условия регулируются законодательством Италии. Любые споры разрешаются исключительно в Суде Модены, Италия.

Для потребителей, проживающих в Европейском союзе, у вас есть возможность разрешить спор в судебном порядке на Европейская платформе для разрешения споров онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. КОНТАКТ

По всем вопросам, касающимся настоящих Правил и Условий,  Политики конфиденциальности или ваших данных обращайтесь:

Silvio Ruiu

Инженер — Индивидуальный Предприниматель

Виа Марино, площадь 2

41013 Кастельфранко-Эмилия (МО), Италия

НДС: IT 03658920362

Налоговый код: RUISLV78H23F979N

Электронная почта: silvioruiu@gmail.com

Техническая поддержка и обслуживание клиентов приложения Vortex

вопросы, связанные с функционалом приложения:

Электронная почта: vortexpert.chat@gmail.com

Для корпоративных дистрибьюторских соглашений — выездное консультирование, Услуги Vortex Method™ или метод LABS

свяжитесь с SilvioR Srl через https://www.cmblasterus.com